Politica di rimborso
Politica di rimborso
1. cancellazione dell'ordine
I clienti hanno il diritto di cancellare gratuitamente il proprio ordine entro 24 ore dall'effettuazione dello stesso. Per annullare, inviare un messaggio via e-mail al nostro servizio clienti.
Elaboreremo l'ordine e lo spediremo entro 1-3 giorni, e il consumatore potrà annullare l'ordine prima dei tempi di spedizione standard, ovvero entro 3 giorni. Il consumatore ha il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni.
Gli articoli personalizzati o su ordinazione non hanno diritto al rimborso entro 14 giorni.
- Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.
- Se, per motivi nostri, la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Per una risposta rapida e una procedura di rimborso, si prega di lasciare nel pacco un documento contenente il nome del pagatore, il numero dell'ordine, l'email e il motivo del reso.
Indirizzo di reso:
2. Condizioni di restituzione e diritto di recesso
I resi sono accettati solo se l'articolo è nelle condizioni originali, non usato e non danneggiato, con tutti i cartellini intatti e nella confezione originale. I resi devono essere avviati entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli usati, danneggiati o privi della confezione originale non possono essere restituiti.
3. procedura per i resi
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono innanzitutto contattare il nostro servizio clienti. Si prega di indicare il motivo della restituzione insieme a una foto dell'articolo. Dopo l'approvazione, verrà fornito un indirizzo per la restituzione via e-mail. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciato per garantire una restituzione sicura dell'articolo.
4. processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le spese di transazione addebitate dai fornitori di servizi di pagamento non sono rimborsabili.
5. Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Gli articoli non pagati o non sufficientemente pagati per la spedizione di ritorno non saranno accettati.
6. Informazioni di contatto
Contattateci per qualsiasi domanda o per avviare una restituzione.